Доставка, връщане и рекламации
Доставка
Поръчките се обработват в рамките на един работен ден и се изпращат чрез Еконт или Спиди. Срок за доставка: 1–2 работни дни за територията на България. Цена: 4,90 € до офис на куриера и 6,90 € до адрес. Доставката е безплатна при поръчка на стойност над 60 €. Възможно е и безплатно вземане от клиниката в рамките на работното време.
Право на отказ
Като потребител имате право да се откажете от поръчката без да посочвате причина в срок от 14 дни от получаване на стоката съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите. Уведомете ни на [email protected] или чрез стандартния формуляр за отказ. Стоката трябва да бъде върната в запазен търговски вид и оригинална опаковка.
Възстановяване на суми
Възстановяваме заплатената сума, включително разходите за първоначална доставка, в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока, по същия начин на плащане. Преките разходи за връщане са за сметка на потребителя, освен при дефектна или погрешно доставена стока.
Изключения
Правото на отказ не се прилага за индивидуално изработени продукти (напр. шини за избелване по отпечатък) и за разпечатани хигиенни продукти, чиято опаковка е нарушена, поради съображения за здраве и хигиена.
Рекламации
При несъответствие на стоката имате право на безплатен ремонт, замяна, отбив от цената или разваляне на договора в срок до 2 години. Рекламацията се подава писмено на [email protected] с приложени касова бележка или фактура и снимки. Отговор получавате до 7 дни.
Алтернативно решаване на спорове
При спор можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (гр. София, пл. „Славейков" 4А, тел. 0700 111 22) или към платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия: ec.europa.eu/odr.